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“順手買一件”別成“順便坑一次”

2023-06-13 10:39:13 來源：工人日報

(資料圖)

據(jù)6月11日《北京青年報》報道，最近，不少網(wǎng)友對購物平臺新推出的“順手買一件”功能提出質(zhì)疑，稱以“優(yōu)惠價”加購的商品并不優(yōu)惠，甚至定價高于直接購買價格。還有消費者反映，“順手買一件”的商品存在質(zhì)量差、臨期食品、缺斤短兩等問題，且無法查看具體商品詳情，這些都可能導(dǎo)致消費者在不明不白的情況下購物。

“順手買一件”是一種新型營銷手段，可增加商品的曝光率，幫助商家推廣新品、加速消化庫存、增加營收。對消費者來說，被推薦的商品往往是其經(jīng)常瀏覽的內(nèi)容，即通過大數(shù)據(jù)根據(jù)以往的購物偏好推送，有較高的人貨匹配效率。有的商品甚至是跨店推送推薦的，消費者能最大程度享受網(wǎng)購的便利。只是，一些“順手買一件”的商品不但沒有更優(yōu)惠、更有品質(zhì)，反而存在諸多問題，甚至暗藏假冒偽劣，不免讓人“受傷”。

從價格層面來說，“順手價”高出正常售價或虛擬原價再打折，消費者通常較難識破，如果相信所謂的“便宜”而“順手”買了，很可能上當(dāng)受騙。根據(jù)我國價格法，經(jīng)營者不得利用虛假的或使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。市場監(jiān)管總局出臺的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》也明確：經(jīng)營者如利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易，則涉嫌價格欺詐。

從無法查看具體商品詳情來說，這種營銷手段又涉嫌侵害消費者知情權(quán)。我國消費者權(quán)益保護(hù)法明確，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。然而“順手買一件”有時就像開盲盒，全靠碰運(yùn)氣，不僅“套路”了消費者，也為部分店鋪、商品價格造假、品質(zhì)造假提供了機(jī)會。

當(dāng)“順手買一件”成了“順便坑一次”，不僅涉嫌促銷欺詐、損害消費者的合法利益，而且可能擾亂市場秩序，甚至可能造成“劣幣驅(qū)逐良幣”。不論何種促銷方式，都應(yīng)以遵守法律法規(guī)、保障消費者權(quán)益為前提和底線。

監(jiān)管部門應(yīng)要求平臺和商家加強(qiáng)自律，誠實守信經(jīng)營，營銷手段可以創(chuàng)新，但不能“耍花招”；要對入駐平臺的商家開展不定期抽查，一旦發(fā)現(xiàn)“順手買”實際是“順便坑”，應(yīng)依法處罰、以儆效尤。平臺方也要落實好主體責(zé)任，不斷完善銷售規(guī)則，嚴(yán)把“順手買一件”入口關(guān)，令其有足夠的公開透明度，讓消費者充分比質(zhì)比價。消費者也須增強(qiáng)防范意識，切莫因“便宜”而掉入商家的陷阱。一旦被“順便坑”，要積極維權(quán)。

商家拿出誠意，平臺拿出責(zé)任，消費者多些理性，“順手買一件”才有望擺脫“順便坑一次”的魅影，成為讓買家收獲物美價廉、賣家實現(xiàn)薄利多銷的雙贏。

何勇海《工人日報》(2023年06月13日 05版)

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