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張家口稅務：推行精細服務打造特色品牌

2023-04-06 09:36:44 來源：經(jīng)濟參考報

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張家口稅務部門以精細化為重點，優(yōu)化納稅方式，創(chuàng)新服務舉措，不斷查找服務短板，努力提高服務質效，用稅務人的“精細服務”贏得納稅人繳費人的“非常滿意”，蓄力打造特色服務品牌。

廣泛宣傳，輔導更細致。“每次有新的稅收政策出臺，稅務人員會第一時間聯(lián)系我們，不僅講解政策，還進行‘手把手’‘一對一’輔導，我們在享受稅收政策紅利的同時，也體驗到更多便捷的辦稅方法。在稅務工作人員的幫助下，我們現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作納稅申報，切實體會到了網(wǎng)上辦稅的便捷。”涿鹿億達玻璃容器有限公司財務負責人張卓朋說。張家口稅務部門充分發(fā)揮青年力量，組建“青年服務團隊”，對各項稅收政策、辦稅流程、報表填寫、發(fā)票開具等業(yè)務進行整理匯總，定期為納稅人開展宣傳和輔導，通過面對面交流、點對點服務等措施，及時準確了解廣大納稅人需求，為企業(yè)精準把脈問診，全力保障各項稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導到位，讓企業(yè)辦事更省心、更貼心。

創(chuàng)新舉措，辦稅更高效。“稅務部門的‘陽光小助手’志愿服務隊很貼心，每次我到辦稅服務廳辦稅，他們都會以專業(yè)、細致的態(tài)度進行現(xiàn)場輔導，咨詢的問題也會耐心回答，我再也不用到窗口排隊咨詢問題，節(jié)省了很多時間。”辦理社保業(yè)務的王女士說。在服務納稅人繳費人過程中，張家口稅務部門持續(xù)升級各項服務措施，提升納稅服務水平，緊盯預約辦稅、政務服務“好差評”評價等工作機制，持續(xù)優(yōu)化辦稅體驗，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

大力推廣，線上更便捷。“如今，大部分業(yè)務都可以通過電子稅務局網(wǎng)上辦理，遠程幫辦中心不僅能‘一對一、不見面’地進行遠程納稅輔導，還能隨時滿足線上辦稅的各種需求，讓我們足不出戶就能解決納稅難題，大大節(jié)約了辦稅成本。”張卓朋說。張家口稅務部門通過線上線下多種方式進行宣傳，廣泛推廣電子稅務局、社保費繳納、自助終端等線上辦理渠道，從細微處著眼，注重從不同角度、不同維度、不同要素、不同特征等方面對納稅人繳費人進行區(qū)分，根據(jù)企業(yè)不同特點，有針對性地制定輔導措施，通過個性化、差異化的服務舉措，讓納稅人網(wǎng)上辦稅更便利。（郝麗雪）

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