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擁抱用戶,快速迭代,wps成為國(guó)民辦公軟件的秘籍

來(lái)源:壹點(diǎn)網(wǎng)

 

 自1988年至今,WPS已更新了10多個(gè)版本。從填補(bǔ)國(guó)內(nèi)辦公軟件空白到今天的集成辦公軟件應(yīng)用與微軟相抗衡,占據(jù)國(guó)內(nèi)辦公軟件市場(chǎng)的半壁江山。 WPS不僅在與時(shí)代共奔跑,也在與用戶需求相呼應(yīng),一步一步的提升人們?cè)谖臋n辦公領(lǐng)域的效率。

30多年的發(fā)展,國(guó)內(nèi)國(guó)外如今能與金山WPS爭(zhēng)鋒者,屈指可數(shù)。是什么原因讓金山WPS獲得如此大的成功?是因?yàn)樗プ×宿k公軟件行業(yè)的發(fā)展密鑰了嗎?

答案顯而易見(jiàn),是金山WPS抓住了,用心傾聽(tīng)用戶需求這個(gè)行業(yè)發(fā)展的密鑰。早在1988年,金山WPS的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就看到了需求,市場(chǎng)的,即用戶的。沒(méi)有哪一個(gè)應(yīng)用能脫離需求而存在。相反,我們可以看到成功的企業(yè),比如百度淘寶能乘時(shí)代之基,發(fā)展成勢(shì),與其抓住用戶需求并滿足用戶需求關(guān)系重大。

信息化發(fā)展,用戶辦公需求多樣化,金山WPS就推動(dòng)應(yīng)用多樣化,應(yīng)用升級(jí),移動(dòng)端出現(xiàn)WPS移動(dòng)版新增【CAD編輯】功能,用手機(jī)也能輕松打開(kāi)審閱CAD文檔,用手機(jī)也可以制作PPT等等。用戶人文背景不一樣,金山辦公推出WPS Office多種語(yǔ)言版本以科技助力自治區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,滿足不同民族對(duì)辦公軟件的需求。微軟辦公軟件太貴,用戶壓力大。金山WPS推出免費(fèi)版,且其為免費(fèi)版本應(yīng)用所需,費(fèi)用也低于微軟辦公軟件。

傾聽(tīng)用戶需求,反饋團(tuán)隊(duì)后,再完善。WPS不僅于其軟件產(chǎn)品中設(shè)有用戶反饋?lái)?xiàng),也可以在其官網(wǎng)或官方社交賬戶反饋留言。用戶的反饋一直是WPS不斷自我完善的重要途徑。例如有用戶指出“ WPS 太臃腫,不敢啟動(dòng),一啟動(dòng)一堆東西”,相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示,已在和研發(fā)團(tuán)隊(duì)商討如何優(yōu)化啟動(dòng)速度,并透露“新版本不僅更加時(shí)尚,而且一定會(huì)更快”。

傾聽(tīng)用戶需求,不僅在反饋,也在內(nèi)部的首問(wèn)負(fù)責(zé)制。主動(dòng)找出解決問(wèn)題,滿足用戶需求,是WPS自我完善,客戶第一,追求卓越的生動(dòng)真實(shí)的寫照。在世界巨頭占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下,極少有企業(yè)能翻盤,但金山辦公做到了。這是一條企業(yè)花了34年才蹚出的自主創(chuàng)新之路。也是一個(gè)企業(yè)滿足用戶需求的奮斗之路。

創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力,用戶是企業(yè)的江山。用戶的需求是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,而創(chuàng)新是為了更好的滿足用戶需求。而WPS的成功,其密鑰,就在于傾聽(tīng)用戶需求。

免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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